Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Niet tevreden? Stuur ons een bericht — we lossen het op.

Voorwaarden voor retour

Vanwege gezondheid en hygiëne accepteren wij uitsluitend retouren van ongeopende, ongebruikte producten in originele, onbeschadigde verzegeling.

  • Verzegeling verbroken of product geopend of gebruikt? Helaas kunnen wij in dat geval geen retour of omruil verwerken.
  • Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Je hebt een bewijs van aankoop nodig (ordernummer of aankoopbon).

Hoe start je een retour?

Stuur een e-mail naar info@miamoco.nl met:

  • je ordernummer,
  • de reden van retour, en
  • indien van toepassing: foto's van het product.

Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en verdere instructies. Pakketten die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel

Controleer je bestelling altijd bij ontvangst. Klopt er iets niet? Mail ons binnen 7 dagen na levering op info@miamoco.nl met foto's van:

  • de buitenverpakking,
  • het product, label en batchnummer, en
  • het defect of de schade.

We lossen dit zo snel mogelijk op — via vervanging of terugbetaling.

Uitzonderingen — niet-retourneerbaar

  • Geopende of gebruikte supplementen met verbroken verzegeling.
  • Producten die verlopen zijn of verkeerd zijn opgeslagen door onjuist gebruik.
  • Cadeaubonnen en sale-artikelen (indien uitdrukkelijk vermeld bij de aanbieding).

Wettelijke bedenktermijn — EU, 14 dagen

Bij levering binnen de EU heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen te annuleren. Let op: voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Ongeopende, verzegelde supplementen kunnen binnen deze 14 dagen worden geretourneerd onder bovenstaande voorwaarden.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je per e-mail weten of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat jouw bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan vragen. Nog niets ontvangen na 15 werkdagen? Stuur ons een bericht op info@miamoco.nl.

Vragen?

We helpen je graag. Stuur ons gerust een bericht op info@miamoco.nl.